5.4 网络舆情

一.大纲要求
5.4.1 网络舆情的基本概念
* 掌握网络舆情的定义和意义
* 熟悉网络舆情的表现方式和特点
5.4.2 网络舆情的基本技术
* 熟悉网络舆情的诱发因素、监测技术和预警措施

二.思维导图

三.备考知识要点

5.4.1 网络舆惰的定义

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式。

5.4.2 网络舆惰的表现方式

网络舆情其表现方式主要为:新闻评论、BBS 论坛、博客、播客、聚合新闻CRSS) 、新闻跟帖、转帖等等。

5.4.3 网络舆情的特点

(1)直接性

(2) 随意性和多元化

(3)突发性

(4) 隐蔽性

(5) 偏差性

5.4.4 网络舆情的诱发因素★

(1)社会突发公共事件

(2) 虚假信息和不良信息

5.4.5 网络舆惰的监测技术

网络舆情的关键性技术主要包含以下四个方面:★

(1)网络舆情采集与提取技术

(2) 网络舆情话题发现与追踪技术

(3)网络舆情倾向性分析技术

(4) 多文档自动文摘技术

5.4.6 网络舆惰的预警措施

(1)制定应急预案

(2) 加强监测力度，密切关注事态发展

(3)建立并完善公共危机的信息通报机制

(4) 部门联动，分工协作

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